Streitbeilegung

Angaben zur Verbraucherstreitbeilegung nach § 36 des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes (VSBG) sowie Hinweise zum Umgang mit Beanstandungen.

ANBIETER DIESER ERKLÄRUNG

Anbieter	Rondinelli Patrix Silva Toledo
Rechtsform	Einzelunternehmen (natürliche Person)
Anschrift	Rua Fernando Maurício 11, 3b, 1950-447 Lisboa, Portugal
Handelsbezeichnung	EDELKOFFERWELT
Onlineshop	www.edelkofferwelt.de
E-Mail	service@edelkofferwelt.de

Die vollständigen Pflichtangaben stehen im Impressum. Eine Telefonnummer wird nicht vorgehalten. Der Kontakt erfolgt per E-Mail sowie auf dem Postweg an die oben genannte Anschrift.

KEINE TEILNAHME AN DER VERBRAUCHERSCHLICHTUNG

Der Anbieter ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Diese Erklärung gilt für sämtliche Verträge, die über edelkofferwelt.de geschlossen werden. Sie betrifft ausschließlich das freiwillige Schlichtungsverfahren. Ein Verzicht auf gesetzliche Rechte ist damit nicht verbunden.

ONLINE-STREITBEILEGUNG (OS-PLATTFORM)

Die von der Europäischen Kommission betriebene Plattform zur Online-Streitbeilegung wurde zum 20. Juli 2025 eingestellt. Die Verordnung (EU) Nr. 524/2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten ist mit Wirkung zum 20. Juli 2025 aufgehoben.

Eine Beschwerde über diese Plattform ist damit nicht mehr möglich. Ein Link auf die Plattform wird aus diesem Grund nicht mehr bereitgestellt.

BERATUNG IM GRENZÜBERSCHREITENDEN EINKAUF

Der Anbieter hat seinen Sitz in Portugal und liefert nach Deutschland. Verbraucherinnen und Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland können sich zu Käufen bei einem in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union ansässigen Unternehmen an das Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren (ECC-Net) wenden. Diese Beratung ist vom Anbieter unabhängig und ersetzt weder ein Schlichtungsverfahren noch ein Gerichtsverfahren.

BEANSTANDUNGEN

Beanstandungen nimmt der Anbieter in Textform entgegen, insbesondere per E-Mail an service@edelkofferwelt.de oder per Post an die oben genannte Anschrift. Eine besondere Form ist nicht vorgeschrieben.

Für eine schnelle Zuordnung sind die Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse hilfreich. Beanstandungen ohne diese Angaben werden ebenso bearbeitet.

Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von zwei Werktagen nach Eingang. Diese Angabe ist ein Erfahrungswert und keine zugesicherte Eigenschaft.

GESETZLICHE RECHTE UND ANWENDBARES RECHT

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben von dieser Erklärung unberührt, insbesondere das Widerrufsrecht nach den §§ 355, 312g BGB sowie die Rechte bei Mängeln nach den §§ 434 ff. BGB. Einzelheiten und das Muster-Widerrufsformular stehen in der Widerrufsbelehrung.

Verbraucherinnen und Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland behalten nach Artikel 6 der Verordnung (EG) Nr. 593/2008 (Rom I) den Schutz der zwingenden Vorschriften des deutschen Rechts. Der Weg zu den staatlichen Gerichten steht unabhängig von dieser Erklärung offen.